VOICE
Q業務内容について
入浴、食事、洗濯などの日常生活のお手伝いやお客様の送迎、ご自宅に訪問しての介助、レクリエーションの実施等を行っております。
Qお客様とのコミュニケーションで意識していることは？
お客様のことをよく知るように努めています。 入社当時は自分と年が大きく離れたお客様に対して、どういった話をすればよいのか分からず、自分から何か話さなくてはと躍起になり、その結果上手くコミュニケーションを取ることが出来ないことがありました。 相手がどういったものが好きで、どんなことに興味を持っているのか、それを全く把握せずに一方的にコミュニケーションを取ることは、例え自分と年が近い人と話した場 合でも難しいという当然の事実に気づいていなかったのです。 ですから、お客様とお話をする中で、その方の出身地や学生時代のお話、お仕事やお子さんについての話、趣味や昔やっていたスポーツ、好きな食べ物等々、お客様のことについて色々とお聞きし、覚えるようにしました。 その中で何か自分とお客様との間に共通する部分を見つけた時は、「あーそれ私もやったことがあります！」、「それ私も大好きです！」といったようにお客様に共調して一緒に盛り上がったり、例え共通点がなく、それが自分の知らないことであったとしても、 後に自分で調べて、後日そのことについてお話を再度こちらから投げかけたり、逆にお客様にそのことについて教えていただいたり等、コミュニケーションの幅を広げるよう意識しました。 今ではお客様との距離が縮まり、毎日楽しくお話することが出来ています。
Q自分が以前に比べて成長したなと感じる部分は？
お料理スキルが上がったことですかね(笑)。 この仕事を始めるまで、全くと言っていい程料理をしてこなかった人間だったのですが、シフトによって調理を担当する日がありまして、最初は玉ねぎ一つ切るのに苦戦 していた自分ですが、先輩の指導もあって今では人並みくらいの包丁さばきを身につけることが出来ました！ また、仕事を通して初めて、自分の作ったものが「おいしい！」と褒められる喜びを知りまして(笑)、最近はプライベートでも本格的に自炊を初めてみようかなと考えております！
Q働きやすさについて
先輩のスタッフさん皆さん温かい方ばかりなので、配属当時の自分にとってはとても 助かりました。 また、自分に近い年代のスタッフが多く配属されている点も良かったです。 私の以前のイメージでは、介護の仕事は比較的年代が上の方が多く働いているイメージだったのですが、弊社が新卒採用も行っている関係で、どの現場にも若いスタッフさんがいらっしゃると思うので、若くして転職を考えている方には馴染みやすい環境だと思います。 勿論、ベテランのスタッフさんもここでは働いていらっしゃるので、そういった方でも問題なく働くことが出来ると思います。 管理者さんとの距離も近く、何でも談出来ますし、とてもスタッフのことを気にかけてくださる方なので、働きやすさの面で不満を感じたことはないですね。