VOICE
Q業務内容について
施設の管理者として、勤怠管理や、お客様の利用状況の確認、営業活動や、スタッフの育成、採用等を行っています。
Qやりがいを感じる瞬間は？
管理者として、お客様やご家族様が抱えていらっしゃるお悩み、ご要望に応えることが出来た時ですね。 先日、日中通いでご利用いただいているお客様のご家族様とお話する機会がありまし て、「在宅での介護でお困り事はないですか？最近疲れていないですか？」とお聞き したところ、夜中の時間に母の介護をすることが負担になっていらっしゃるとのこと でした。 そこで、現在お部屋が空いているので、よろしければ 1 泊体験でショートステイのご利用をしてみてはいかがでしょうかとお聞きしたところ、「助かります。ご提案いただいて本当にありがとうございます。」と感謝の言葉をいただきました。 現場のスタッフとして働いていた頃は、どうしても目の前のお客様のお困り事にしか手が届きませんでしたが、管理者になって、お客様だけではなく、お客様を取り巻く周囲の環境のことについてもお力添えをすることが出来るようになり、それが自分の中での大きなやりがいになっております。
Qかけられて嬉しかった言葉は？
以前、板橋にある事業所でスタッフとして2年半程働いていた頃、異動の話が来まし て、それをあるお客様にお伝えしたところ、「佐藤さんがいてくれて本当に良かったです。」と言っていただけたことがありまして、その時は寂しさも感じつつも、そういっていたたげる程の対応が出来ていたのだと、嬉しく思いました。 管理者になってから印象に残っているものとしては、売上の目標を達成出来たタイミングで、社長直々に事業所まで来てくださり、「おめでとう！」と言っていただけた時ですね。 全国各地に事業所がある中、自分のことも気にかけてくれているのだと嬉しくなりました。
Q新人さんに対する取り組みは？
新人さんが入社して、この事業所に配属されて 1 週間程はスケジュールを組んで、 まずは座学や実技を交えた研修を、実際に現場に出る前に行っております。 やはり、入社したての頃は色々と不安を抱えていらっしゃると思いますので、移乗介助を安全に行う為の体の運び方や、車椅子の正しい使い方、動かし方、介護保険の仕組み等、介護業務に関わることについて、私や先輩スタッフがマンツーマンで一から丁寧に指導させていただきます。 ですから、介護の仕事をこれから始めてみたい！という方も是非、安心して当事業所にご応募していただけたらと思います。